شروط الاستخدام والشراء

من نحن

تدير Queen of Dates موقع queenofdates.com. تنظم هذه الشروط عمليات الشراء عبر الموقع. موقع المتجر للتواصل هو مكسيم مول، القاهرة الجديدة، مصر. يمكنك التواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب على ‎+20 10 40259197.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية المستهلك المصري. توضح سياسة التوصيل والاسترجاع الإلغاء ورسوم التوصيل ومشكلات الطلبات، وتوضح سياسة الخصوصية استخدام الموقع لبياناتك.

حسابك

يلزم إنشاء حساب لتقديم طلب، باستخدام اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وكلمة مرور. يمكنك تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. احرص على صحة بيانات التواصل والتوصيل، ولا تشارك كلمة مرورك أو تستخدم حساب شخص آخر دون إذنه.

تُرسل روابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني المسجل. تظهر تحديثات الطلبات وعودة المنتجات للمخزون في مركز إشعارات الموقع. راجع حسابك لمتابعة استفسارات الدفع وتحديثات الطلب؛ ولا تُرسل هذه الإشعارات حاليًا عبر البريد الإلكتروني.

المنتجات والأسعار والقسائم

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري. راجع المنتجات والكميات وخصم القسيمة ورسوم التوصيل والإجمالي النهائي قبل إرسال الطلب. لا يؤدي حفظ منتج أو الاشتراك في تنبيه توفره إلى حجز المخزون. راجع الحجم والمكونات ومسببات الحساسية وتعليمات التخزين والصلاحية لكل منتج، وتواصل معنا قبل الشراء إذا كانت أي معلومة تحتاجها غير متاحة.

قد نحدّث الأسعار المعلنة في أي وقت تبعًا لتغير التكاليف والظروف الفعلية، بما في ذلك توفر المكونات وتكاليف التعبئة والنقل وأسعار الموردين والتضخم وأسعار الصرف. لا تؤدي إضافة منتج إلى حقيبة التسوق أو المفضلة إلى تثبيت سعره. راجع السعر الحالي والإجمالي النهائي عند إتمام الشراء قبل إرسال الطلب. تسري تحديثات الأسعار على الطلبات الجديدة، ولا تغيّر تلقائيًا إجمالي طلب سبق لك إرساله.

تخضع قسائم خصم الشراكات لشروط الأهلية والمواعيد والحد الأدنى للشراء والمنتجات المشمولة وحدود الاستخدام. الخصم المعروض عند إتمام الشراء هو الخصم المطبق على الطلب. لا تنشئ حسابات إضافية لتجاوز حدود استخدام القسيمة.

إذا اكتشفنا مشكلة في التوفر أو السعر بعد إرسال الطلب، سنتواصل معك لحلها. لن نستبدل المنتجات أو نزيد المبلغ المطلوب منك دون موافقتك. تُعالج المبالغ المدفوعة لطلب يتعذر تنفيذه من خلال الإلغاء ورد المبلغ، مع الحفاظ على حقوقك القانونية.

الدفع ومراجعة الطلب

للدفع عند الاستلام، يجب دفع مقدم بنسبة ٥٠٪ عبر إنستاباي قبل إرسال الطلب. يُحسب المقدم من الإجمالي النهائي بعد الخصومات، شاملًا رسوم التوصيل، ويُدفع الرصيد المتبقي نقدًا عند الاستلام. أما طلب إنستاباي فيتطلب دفع الإجمالي النهائي بالكامل مقدمًا.

يتطلب الخياران إدخال رقم مرجع تحويل إنستاباي مع بقية بيانات إتمام الطلب. استخدم بيانات المستلم المعروضة عند إتمام الشراء فقط. لا يُعد رقم المرجع إثباتًا لوصول المبلغ. يبقى الطلب «قيد المراجعة» حتى يتحقق المسؤول من الدفع ويؤكد انتقاله إلى «قيد التنفيذ». وإذا احتاج المرجع إلى تصحيح، يظهر الطلب في تفاصيل طلبك وإشعاراتك.

لا ترسل تحويلًا إذا كان الطلب غير متاح أو كانت تعليمات الدفع غير مكتملة. لا ترسل إلينا كلمة مرور حسابك البنكي أو الرقم السري لبطاقتك أو رمزًا بنكيًا للاستخدام مرة واحدة. المقدم جزء من قيمة الطلب، ولا يُصادر تلقائيًا عند طلب الإلغاء. يُعالج الإلغاء وأي رسوم توصيل مسموح بها وفق سياسة التوصيل والاسترجاع.

الاستخدام السليم للموقع

لا تقدم مراجع دفع غير صحيحة، أو تعطل الموقع، أو تحاول الوصول إلى بيانات شخص آخر، أو تسيء استخدام العلامة التجارية والصور. تواصل معنا إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك. لا يؤدي تقييد الوصول إلى إلغاء حقوقك المتعلقة بطلب قائم أو استرداد مبلغ.

الاستفسارات والتحديثات

للاستفسار عن طلب، أرسل رقمه ووصف المشكلة عبر وسائل التواصل أدناه. يمكنك أيضًا التواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري. ستتضمن أي تغييرات مستقبلية على السياسات تاريخ التحديث، ولن تنتقص بأثر رجعي من حقوقك في طلب قائم.